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      導游證考試

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      游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意,要求導游幫其退換

      來源:焚題庫 [2021-04-06] 【

      類型:學習教育

      題目總量:200萬+

      軟件評價:

      下載版本

        單選題游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意,要求導游幫其退換,導游( )。

        A.幫游客叫車,讓他自己去換

        B.幫游客聯(lián)系,請司機陪同前往

        C.告訴游客,離店的物品不能退換

        D.積極協(xié)助,必要時陪同前往

        參考答案:D

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        答案解析:當游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品,計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意,要求導游人員幫其退換,導游人員應積極協(xié)助,必要時陪同前往。
         

        涉及考點

        2019年導游資格《導游業(yè)務》考試大綱

        第十二章導游人員的應變技能

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