類型:學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員與游客建立“伙伴關(guān)系”的主要途徑有( )。
A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會
D.與游客談戀愛
E.與游客建立正常的情感關(guān)系
參考答案:BCE
答案解析:導(dǎo)游員與游客建立“伙伴關(guān)系”的主要途徑包括:①導(dǎo)游員要和游客之間建立正常的情感關(guān)系,這種情感關(guān)系應(yīng)是合乎道德的、正常明智的,絕不是無原則的低級趣味;②導(dǎo)游員應(yīng)與每一個游客建立情感關(guān)系,與他們保持等距離接觸,對他們一視同仁,切忌親近某些人而冷落另一些人;③與游客建立“伙伴關(guān)系”主要是要尊重他們,與他們保持平行交往,力戒交鋒性交往,努力與旅游者建立融洽無間的關(guān)系,使他們產(chǎn)生滿足感。
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