單選題第1題交談過程中，可引起溝通障礙的是（）。
 

A.適當做一些記錄

B.復述關鍵內容

C.適當保持沉默

D.保持眼神的接觸

E.經常改換話題

參考答案：E

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答案解析：促進溝通進行的技巧，如傾聽、核實、總結、恰當的皮膚接觸、面部表情和沉默等。信息量過大和經常改換話題等都會造成溝通障礙。

 

單選題第2題小李與患者討論術前準備事宜所采取的合適距離為（）。
 

A.0~0.5m

B.0.5~1.0m

C.1.1~4.0m

D.1.2~3.6m

E.4m以上

參考答案：B

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答案解析：護士與患者討論術前準備時所采取的合適距離為個人距離，0.5~1.2m屬于個人距離范圍。

 

單選題第3題小李在傾聽患者訴說過程中需避免的做法是（）。
 

A.保持眼神的接觸

B.適當做一些記錄

C.身體稍向患者傾斜

D.使患者處于仰視位

E.使用表達信息的舉動

參考答案：D

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答案解析：護士在傾聽的過程中，要全神貫注、用心傾聽，保持眼神接觸；雙方保持的距離一般以能看清對方表情、說話不費力但能聽得清楚為度；護士身體稍向患者傾斜，護患雙方位置保持平視；使用能表達信息的舉動，如點頭、微笑等。

 

涉及考點

執(zhí)業(yè)護士考試大綱

第二十一章　人際溝通

第三節(jié)　護理工作中的語言溝通