類型：學習教育
題目總量：200萬+
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多項選擇題 售樓處管理制度包括（）。
A.關鍵內(nèi)容說辭
B.接待時間
C.保潔要求
D.工作流程
E.規(guī)劃布局
正確答案：A、B、C、D
答案解析:售樓處管理制度包括：①工作流程，是最為核 心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等；②關鍵內(nèi)容說辭，是對銷售人員向客戶解說重要事項（如房源、合同條款、價格、交房時間、貸款辦理、交易登記與產(chǎn)權(quán)等）的具體內(nèi)容、表述方式的規(guī)定，應根據(jù)項目的具體情況和項目營銷方案進行制定；③接待時間；④保潔要求等。
相關知識：商品房售樓處管理
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