類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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多項(xiàng)選擇題 下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的有（ ）。
A.客戶滿意是客戶忠誠的前提和基礎(chǔ)
B.只有非常滿意的客戶，才有可能成為忠誠客戶
C.對優(yōu)質(zhì)客戶或高端客戶，必須做到讓客戶非常滿意
D.使客戶有一次非常滿意的體驗(yàn)即可讓其成為忠誠客戶
E.忠誠客戶對公司先前、現(xiàn)在、未來的所有服務(wù)都非常滿意
正確答案：D、E
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