A.消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)如實(shí)提供家庭服務(wù)員的相關(guān)個(gè)人信息

B.消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定指派或介紹家庭服務(wù)員和提供服務(wù)

C.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)尊重家庭服務(wù)員的人格和勞動(dòng)

D.消費(fèi)者為了保證服務(wù)質(zhì)量可以扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件

E.消費(fèi)者不得謾罵、毆打家庭服務(wù)員

參考答案：ABCE

答案解析：消費(fèi)者的行為規(guī)范其中包括:消費(fèi)者到家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)聘用家庭服務(wù)員時(shí),應(yīng)持有戶口簿或身份證及相關(guān)證明,并如實(shí)填寫登記表,交納有關(guān)費(fèi)用。消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定指派或介紹家庭服務(wù)員和提供服務(wù),消費(fèi)者有權(quán)要求家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)如實(shí)提供家庭服務(wù)員的道德品行、教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況等個(gè)人信息。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保障家庭服務(wù)員合法權(quán)益,尊重家庭服務(wù)員的人格和勞動(dòng),按約定提供食宿等條件,保證家庭服務(wù)員每天基本睡眠時(shí)間和每月必要休息時(shí)間,不得對(duì)家庭服務(wù)員有謾罵、毆打等侵權(quán)行為,不得拖欠、克扣家庭服務(wù)員工資,不得扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件。未經(jīng)家庭服務(wù)員同意,消費(fèi)者不得隨意增加合同以外的服務(wù)項(xiàng)目,如需增加須事先與家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭服務(wù)員協(xié)商,并適當(dāng)增加服務(wù)報(bào)酬。

登錄查看解析 進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)