A.品牌管理的目標(biāo)是提升客戶價值，造就忠誠客戶和終身客戶

B.品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價值為核 心

C.品牌維護(hù)主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價格以及建立良好的客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)

D.品牌戰(zhàn)略關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策

E.品牌戰(zhàn)略是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)

正確答案：A、B、C

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答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①品牌管理的目標(biāo)是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價值為核 心；③品牌維護(hù)主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價格以及良好的客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。

相關(guān)知識：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略與品牌管理