類型:學(xué)習(xí)教育
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單選題游客要求自費觀看計劃外文娛節(jié)目時,導(dǎo)游應(yīng)( )。
A.婉言拒絕
B.報告旅行社,等待領(lǐng)導(dǎo)通知
C.協(xié)助解決,提醒客人注意安全
D.斷然拒絕
參考答案:C
答案解析:旅游者提出要求自費觀看計劃外文娛節(jié)目時,在時間允許的情況下,導(dǎo)游人員應(yīng)積極協(xié)助?刹捎靡韵聨追N方法:一是與接待社有關(guān)部門聯(lián)系,請其報價;二是協(xié)助解決,提醒客人注意安全;三是如果客人執(zhí)意要去大型娛樂場所或情況復(fù)雜的場所,導(dǎo)游人員必須提醒游客注意安全,必要時陪同前往。
涉及考點
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第十二章導(dǎo)游人員的應(yīng)變技能
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