類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單項(xiàng)選擇題 客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（ ）。
A.英國(guó)
B.美國(guó)
C.德國(guó)
D.法國(guó)
正確答案：B
答案解析:客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是美國(guó)，在1980年初便有了‘‘接觸管理”，即專門整理、收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。
相關(guān)知識(shí)：第一節(jié)客戶關(guān)系管理概論
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