類型：學習教育
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單項選擇題 下列關(guān)于客戶消費觀念的變化過程，說法正確的是（�。�
A.客戶消費觀念由理性消費過渡到感性消費再發(fā)展到感情消費
B.客戶消費觀念由感性消費過渡到理性消費再發(fā)展到感情消費
C.客戶消費觀念由感情消費過渡到理性消費再發(fā)展到感性消費
D.客戶消費觀念由感情消費過渡到感性消費再發(fā)展到理性消費
正確答案：A
答案解析:與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念的發(fā)展相呼應，客戶的消費觀念也經(jīng)歷理性消費、感性消費和感情消費三個不同階段。
相關(guān)知識：第一節(jié)客戶關(guān)系管理概論
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