類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 推動客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有( )。
A.社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化
B.社會生產(chǎn)方式的變化
C.客戶消費(fèi)觀念的改變
D.客戶投資觀念的變化
E.信息技術(shù)的推動
正確答案：A、C、E
答案解析:客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展，有著下列三個方面的因素：①社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化；②客戶消費(fèi)觀念的改變；③信息技術(shù)的推動。
相關(guān)知識：第一節(jié)客戶關(guān)系管理概論
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