A.角色影響

B.敬業(yè)精神

C.業(yè)務(wù)能力

D.自身魅力

E.實(shí)際行動(dòng)

參考答案：AD

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答案解析：導(dǎo)游員對(duì)旅游者所具有的影響力是通過兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的：①角色影響。導(dǎo)游員作為旅游計(jì)劃的執(zhí)行者，是旅游者的依靠對(duì)象和旅游活動(dòng)的指揮者，是團(tuán)隊(duì)秩序的象征。因此，其角色地位賦予了導(dǎo)游員對(duì)旅游者具有某種影響力。②自身魅力。導(dǎo)游員憑著淵博的知識(shí)、精湛的技能、優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)和敬業(yè)精神，去深深打動(dòng)游客的心，從而使游客心悅誠(chéng)服地接受導(dǎo)游員的引導(dǎo)。這種自身魅力所產(chǎn)生的影響力更有強(qiáng)度，也就更為持久。