參考答案：

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法是不妥當(dāng)?shù)�。理由�?nbsp;(1)業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題與其到物業(yè)服務(wù) 企業(yè)購(gòu)買天然氣的行為屬于兩個(gè)不同的法律關(guān)系，兩者之間沒(méi)有聯(lián)系。 (2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕向業(yè)主李某出售天然氣的 做法是沒(méi)有法律依據(jù)的，是錯(cuò)誤的，應(yīng)向業(yè)主 承認(rèn)錯(cuò)誤，并賠禮道歉。 (3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定 提供相應(yīng)的服務(wù)。因雙方之間的其他矛盾，物 業(yè)服務(wù)企業(yè)未給業(yè)主李某購(gòu)買天然氣提供服務(wù)，致使矛盾激化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是有責(zé)任的。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該采取如下辦法妥善解決問(wèn)題： (1)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的約定，業(yè)主購(gòu) 買天然氣，應(yīng)當(dāng)?shù)轿飿I(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按照約定向業(yè)主出售天然氣。 (2)如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)要追究業(yè)主損壞自己辦公 用品的責(zé)任，要求其賠償損失，則必須保留足 夠的證據(jù)。若沒(méi)有證據(jù)能證明自己有財(cái)產(chǎn)損 失，則不能向業(yè)主提出索賠要求。 (3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要向業(yè)主追討拖欠的物業(yè)服務(wù) 費(fèi)，則需另行起訴。在正式起訴之前，可以向 有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)支付令，即根據(jù)法律 提起督促程序。 (4)為了起訴欠費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為起訴 準(zhǔn)備充足的證據(jù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)依 據(jù).和對(duì)方欠費(fèi)的證據(jù)等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為 原告應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴書，并要在起訴 書中寫明具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由。 (5)接到法院決定開庭受理案件的通知后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為原告應(yīng)當(dāng)派代表按時(shí)到庭參加庭 審，在法庭調(diào)查和法庭辯論中陳訴事實(shí)、理由 和訴訟請(qǐng)求，進(jìn)行發(fā)言和答辯。 (6)收到判決書后，若不服地方人民法院第一審判 決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)在判決書送達(dá)之日起15 日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。第二審人民法院的判決、裁定，是終審的判決、裁定。若 敗訴方拒絕履行發(fā)生法律效力的判決，勝訴方可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。 

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