契約管理即用契約來規(guī)定、約束各種關(guān)系。實施契約管理時要注意制度管理的藝術(shù)性,其主要體現(xiàn)在
多項選擇題 契約管理即用契約來規(guī)定、約束各種關(guān)系。實施契約管理時要注意制度管理的藝術(shù)性,其主要體現(xiàn)在()。
A.權(quán) 威性
B.情感性
C.針對性
D.策略性
E.合理性
正確答案:B、C、D
答案解析:制度管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在三個方面。
①針對性,即要求飯店管理者在執(zhí)行制度中應(yīng)針對不同的員工采取不同的方法,做到批評和處罰的有的放矢。
②情感性,即要做到以理服人,以情感人,把執(zhí)行制度和思想工作結(jié)合起來,把執(zhí)行制度和解決員工的實際問題結(jié)合起來。
③策略性,即要做到具體情況具體分析,靈活處理,如采取獎懲并舉、恩威并施、將功補過等手段,提高制度管理的有效性。故選項B、C、D正確。
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