A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領(lǐng)班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式,設(shè)法將遺留財物歸還原主

E.當(dāng)旅客索取時,飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還,不得收取保管費(fèi)

參考答案：ABCD

答案解析：當(dāng)旅客離店后，如果在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應(yīng)當(dāng)將其記錄在登記冊上，并寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名，交領(lǐng)班送客房部妥善保管，然后根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式設(shè)法將遺留財物歸還原主，絕不能占為己有。當(dāng)旅客索取時，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，但是可以收取一定數(shù)量的保管費(fèi)。

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涉及考點(diǎn)

2019年導(dǎo)游資格《政策與法律法規(guī)》考試大綱

第十三章食品安全、住宿與娛樂法律制度