A.客戶分析子系統(tǒng)

B.客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)

C.客戶聯(lián)絡(luò)中心

D.決策支持子系統(tǒng)

正確答案：A

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答案解析:把保存在客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息按客戶群體分類(lèi)整理后，利用客戶分析子系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，揭示客戶的基本特點(diǎn)、分析影響其購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素并對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行有效的識(shí)別和重點(diǎn)關(guān)注�？蛻舴治鲎酉到y(tǒng)可以提供和輸出客戶表單管理、營(yíng)銷(xiāo)表單管理、客戶資料管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量分析以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。

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