單選題【2017年真題】患者女69歲，癌癥晚期，晨起空腹采血檢查。護(hù)士第一次靜脈穿刺失敗，患者問：是看我要死了就拿我練手了是嗎?此時(shí)護(hù)士恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/div>

A.向患者道歉并爭(zhēng)取諒解

B.暫時(shí)離開患者，請(qǐng)其他護(hù)士前來處理

C.向患者解釋穿刺失敗是患者自身原因造成的

D.請(qǐng)患者給第二次機(jī)會(huì)，并保證這次穿刺一定成功

E.不做解釋，先執(zhí)行其他患者的治療

參考答案：A

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答案解析：當(dāng)有失誤發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)向患者進(jìn)行道歉，取得患者原諒后再進(jìn)行下一步的措施，如果不解釋會(huì)加重患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不信任，出現(xiàn)信任危機(jī)（A對(duì)BD錯(cuò)）；護(hù)士穿刺失敗不能將原因歸在患者身上，同時(shí)不能做不確定的承諾，下一次一定成功（CE錯(cuò)）。