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      銀行從業(yè)資格考試

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      商業(yè)銀行提高客戶關系管理水平的途徑有()

      來源:焚題庫 [2020年11月17日] 【

      類型:學習教育

      題目總量:200萬+

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        多項選擇題 商業(yè)銀行提高客戶關系管理水平的途徑有()。

        A.了解客戶真正需求

        B.提高客戶滿意度和忠誠度

        C.對優(yōu)質客戶實施針對性營銷

        D.合理安排營銷渠道的分配

        E.加強IT系統(tǒng)建設

        正確答案:A、B、C、D、E

        答案解析:商業(yè)銀行提高客戶關系管理水平的途徑有:(1)了解客戶真正需求。(2)提高客戶滿意度和忠誠度。(3)對優(yōu)質客戶實施針對性營銷。(4)合理安排營銷渠道的分配。(5)加強IT系統(tǒng)建設。

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