參考答案：1.施工組織安排存在問題：
（1）該施工單位采取的并不是正臺階法，下臺階開挖太快；
（2）Ⅳ~Ⅴ級圍巖屬于軟弱圍巖，循環(huán)進尺太大，違反軟弱圍巖應“短開挖”的原則；
（3）支護不及時；
（4）襯砌封閉太慢；
（5）在出口段淺埋隧道未采取合理的超前支護和地表預加固措施；
（6）在現場未顯示出采取合理科學的監(jiān)控量測措施，對圍巖特別是上拱部施工變形未監(jiān)控到位。
2.通過沖溝地段，應采取以下措施：
（1）實施超前地質預報和地質探測；
（2）在出口段進行地表注漿預加固，提高沖溝處圍巖穩(wěn)定性；
（3）在洞內開挖采取長管棚超前支護或小導管超前支護；
（4）短進尺，弱爆破，減少對圍巖擾動；
（5）加強監(jiān)控量測，觀測圍巖變形；
（6）加強徑向錨噴支護，早封閉，快襯砌。
3.靠近坍塌地段要加強支護，防止再次坍塌傷人；打入管道或通過完好的通風管、主供水管向掌子面提供新鮮空氣；通過管道向掌子面輸送牛奶等食物；側向鉆爆打小洞或從塌方體內掏小洞進入掌子面救人；聯系數量足夠的120救護車和醫(yī)務人員，在營救現場待命搶救傷員。

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答案解析: