類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題【2019年真題】社會(huì)工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話,說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺,請他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場,一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒,一邊勸阻圍觀居民不要喊叫,以免刺激圓圓。在警察到來之前,圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。上述大安的做法中,反映出社會(huì)工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有( )。
A.有同情心又能理性分析和處理問題
B.指導(dǎo)服務(wù)對象修正偏差行為的能力
C.與服務(wù)對象一起處理好問題的能力
D.可與服務(wù)對象進(jìn)行良好溝通的能力
E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對危機(jī)情境
參考答案：AE
答案解析：本題考查社會(huì)工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜,要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力,要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力,要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì),才能處變不驚、充滿信心,才能有效地應(yīng)對和解決問題。(考點(diǎn):社會(huì)工作者的心理素質(zhì))
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