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當前位置：某公司人力資源部有兩名員工，一名是老員工，另一名是剛?cè)肼毜男聠T工
單項選擇題 某公司人力資源部有兩名員工，一名是老員工，另一名是剛?cè)肼毜男聠T工。新員工發(fā)通知喜歡用微信的方式，老員工則認為應(yīng)該用短信和電話的方式，兩人因此產(chǎn)生了分歧。這一沖突的原因是（）。
A.信息謬傳
B.不良的溝通
C.角色矛盾
D.個體差異
正確答案：D
答案解析:沖突產(chǎn)生的原因主要包括：①處事策略不同；②不良的溝通和信息謬傳；③個體差異；④角色矛盾。個體差異是指企業(yè)中的員工有各自不同生活背景，他們在性格、年齡、家庭、教育背景、工作經(jīng)驗等方面都存在差異，這些差異決定了員工的看法、習(xí)慣等各不相同，在同一環(huán)境下共事就可能產(chǎn)生沖突。
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