類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題對(duì)高齡游客的接待，導(dǎo)游應(yīng)注意（ ）。
A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
D.不可采用激將法
E.盡量放慢速度
參考答案：ABD
答案解析：導(dǎo)游應(yīng)通過謙恭尊敬的態(tài)度、體貼入微的關(guān)懷以及不辭辛苦的服務(wù)做好高齡游客的接待工作。應(yīng)注意妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答問題、預(yù)防游客走失、尊重西方傳統(tǒng)。
涉及考點(diǎn)
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第十章導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
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