類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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多項(xiàng)選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由（）等構(gòu)成。
A.客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)
B.客戶聯(lián)絡(luò)中心
C.資源優(yōu)化配置系統(tǒng)
D.客戶分析子系統(tǒng)
E.決策支持子系統(tǒng)
正確答案：A、B、D、E
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。該系統(tǒng)由客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶分析子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)等構(gòu)成，其中，客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)是客戶關(guān)系管理的核 心。（書P105）
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源與客戶關(guān)系管理
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