類型：學習教育
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單選題下列關于旅游投訴處理中的和解,表述錯誤的是（ ）。
A.投訴人與被投訴人自行和解的,應當將和解結果告知旅游投訴處理機構
B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄
C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章
D.旅游投訴達成和解的,可以免除對被投訴人違法行為的處罰
參考答案：D
答案解析：旅游投訴處理辦法》第23條規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。
涉及考點
2019年導游資格《政策與法律法規(guī)》考試大綱
第十五章解決旅游糾紛的法律制度
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