類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
軟件評(píng)價(jià)：
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單項(xiàng)選擇題 下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。
A.提供搬家信息咨詢
B.進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查
C.回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求
D.向客戶推薦購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)股票
正確答案：D
答案解析:售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。
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