A.請老張分享當下的感受

B.評估老張可能出現(xiàn)的問題

C.顧及老張的感受,適當延長服務時間

D.與老張一起回顧服務的過程．確定結案時機是否成熟

E.與老張商討其改變過程中的困難．適時修正介入方案

參考答案：BD

答案解析：本題考查社會工作實務的通用過程中的結案。社會工作者要注意在結案期服務對象可能會有的負面反應,并在結案階段審慎處理它們。具體方法如下:(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程,以確定結案的時機是否已經成熟。(2)提前讓服務對象知道結束時間,早些做好心理準備。(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸,提醒服務對象要學會自立,給服務對象以心理支持,告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產生,繼續(xù)提供一些服務,并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡,待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后,才最后結束專業(yè)助人關系。(5)安排正式的結案活動,讓服務對象交流各自的收獲,以建設性的方式表達感受,相互鼓勵,面向未來。(考點:社會工作實務的通用過程)

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