類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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多項(xiàng)選擇題 金融企業(yè)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)第一步是( )。
A.了解客戶
B.了解自身
C.了解行業(yè)
D.了解客戶需求
E.了解市場(chǎng)動(dòng)向
正確答案：A、D
答案解析:金融企業(yè)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)第一步，也是最關(guān)鍵的一步是了解客戶和客戶需求�？键c(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展趨勢(shì)
相關(guān)知識(shí)：五、客戶分類與需求分析
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