A.財(cái)務(wù)層面

B.生活層面

C.社交層面

D.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師服務(wù)附加價(jià)值的活動(dòng)或安排

E.開辦相關(guān)講座

正確答案：A、C、D

答案解析:企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營(yíng)銷費(fèi)用主要用于三個(gè)方面：①財(cái)務(wù)層面，如獎(jiǎng)勵(lì)客戶購(gòu)買計(jì)劃，類似于會(huì)員積分制，譬如航空公司、銀行的貴賓卡客戶享受到的積分、返現(xiàn)和其他特殊禮遇；②社交層面，如組織一些客戶社交、業(yè)余興趣(高爾夫、養(yǎng)生)類活動(dòng)等；③其他層面的、可以增加銀行或其他金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師服務(wù)附加價(jià)值的活動(dòng)或安排，譬如成立客戶俱樂部(海爾俱樂部)、長(zhǎng)期提供相關(guān)資訊的專門刊物等，影響客戶的生活習(xí)慣和長(zhǎng)期依賴關(guān)系。

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相關(guān)知識(shí)：第三節(jié)有效客戶關(guān)系管理的策略與措施