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       銀行從業(yè)資格考試 
      
            
        
      
    
      
    
    
      
    
      
        
      
        
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      下列客戶消費觀念階段與其價值標準，對應(yīng)正確的
      
						
      
							來源：焚題庫 [2021年8月3日] 【大 中 小】
							
      
							
							
						
      
					
      
					
      
						
      
							
      
							
      
								
      類型：學習教育
      
								
      題目總量：200萬+
      
								
      軟件評價：
      
							
      
						
      
						
      
							
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        單項選擇題 下列客戶消費觀念階段與其價值標準，對應(yīng)正確的是（）。 
        

        A.理性消費：喜歡與不喜歡
        

        B.感性消費：好與壞
        

        C.感性消費：滿意與不滿意
        

        D.感情消費：滿意與不滿意
        

        正確答案：D
        

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        答案解析:與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念的發(fā)展相呼應(yīng)，客戶的消費觀念也經(jīng)歷理性消費、感性消費和感情消費三個不同階段，這三個階段的特點和價值標準如表所示。 
        客戶消費觀念的變化 


        

        相關(guān)知識：第一節(jié)客戶關(guān)系管理概論 
        

         
        
					
        
					
        
                        
        
                            
        
                                
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