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      導游證考試

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      游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求,導游正確的做法是

      來源:焚題庫 [2020-03-24] 【

      類型:學習教育

      題目總量:200萬+

      軟件評價:

      下載版本

        多項選擇題游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求,導游正確的做法是( )。

        A.配合領(lǐng)隊做說服工作,勸其繼續(xù)隨團旅游

        B.若接待方旅行社確有責任,應設法彌補

        C.若游客提出的是無理要求,應斷然拒絕

        D.若游客仍執(zhí)意要求退團,可滿足其要求

        E.若游客執(zhí)意離團,應退還其未享受的綜合服務費

        參考答案:ABD

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        涉及考點

        2019年導游資格《導游業(yè)務》考試大綱

        第十二章導游人員的應變技能

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