類型：學習教育
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單項選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流程管理的環(huán)節(jié)中，對現(xiàn)有流程進行調研的緊后步驟是（）。
A.組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題
B.繪制現(xiàn)有流程，對流程中的每個活動進行描述
C.將問題分類，確定解決問題的先后順序
D.選擇最好的解決方案，安排專人負責實施
正確答案：B
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對現(xiàn)有流程進行調研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個活動進行描述；③組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題；④將問題分類，確定解決問題的先后順序；⑤針對某一問題，尋找解決問題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負責實施；⑦評估實施結果，修正解決方案，重新實施；⑧解決下一個問題，直至問題全部解決；⑨進行新一輪的流程分析和重組。
相關知識：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的運營管理
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