類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單選題由于人際溝通技線測(cè)量做法是()。
A.測(cè)量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測(cè)量小組過(guò)程中員工溝通情況
C.測(cè)量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測(cè)量員工參加小組后溝通情況
參考答案：C
答案解析：基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估,通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。故本題中應(yīng)測(cè)量員工參加小組的前后的顧客投訴情況來(lái)評(píng)估小組工作成果。
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