A.高度重視對員工守財和利益沖突政策的培訓(xùn)
B.制定聲譽(yù)風(fēng)險管理應(yīng)急機(jī)制
C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素
D.與非營利機(jī)構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機(jī)構(gòu)和人文環(huán)境
E.通過接受利益持有者的投訴和批評，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風(fēng)險
正確答案：A、B、C、D、E
相關(guān)知識：七、其他風(fēng)險管理
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