類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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單項(xiàng)選擇題 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和成熟，一方面企業(yè)面臨成本、費(fèi)用削減空間日益縮小的困境，另一方面，由于科技手段、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的提高，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營管理把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到了首位，這是處于企業(yè)經(jīng)營理念發(fā)展階段的（）。
A.產(chǎn)值中心論
B.銷售中心論
C.利潤(rùn)中心論
D.客戶中心論
正確答案：D
答案解析:客戶中心論，即“客戶滿意中心論”。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和成熟，一方面企業(yè)面臨成本、費(fèi)用削減空間日益縮小的困境；另一方面，由于科技手段、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的提高，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)經(jīng)營管理把客戶的需求、滿意和關(guān)系放到了首位。
相關(guān)知識(shí)：第一節(jié)客戶關(guān)系管理概論
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