參考答案：

1.對員工獎勵時應(yīng)注意的問題如下：(1)要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合起來，使兩者相輔相成。(2)員工做出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵。(3)對不同的員工要采用不同的獎勵方式。(4)獎勵程度要與員工的貢獻(xiàn)相符。(5)獎勵的方式可以適當(dāng)變化。 

2.對員工懲罰時應(yīng)注意的問題如下：(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨，口服心服。必須讓他們知道懲罰本身并不是目的，而僅是一種手段，對受罰者是教育，對其他人產(chǎn)生威懾力量，起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時才用，否則，容易產(chǎn)生對立情緒，不利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)懲罰要適當(dāng)。首先懲罰的時機(jī)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，當(dāng)事實(shí)真相已經(jīng)查明時，就要及時處理；其次是懲罰的比例要恰當(dāng)，對員工的一般錯誤，可以教育的，不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重：從寬懲罰，易使員工感到內(nèi)疚，可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒；懲罰過重則易造成當(dāng)事者的反感，并il起周圍員工的同情，反而會削弱懲罰的效果。(B)懲罰要一致。首先，要言行一致，嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行；其次，要做到在懲罰面前人人平等，只有這樣才能做到以罰服人。(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的。一般來說，員工受懲罰并非光榮之事，因此，如以書面及公開方法處理，員工所受挫折較大，如以私下或口頭方法處理，則員工所受挫折也較小。因此，除為維護(hù)紀(jì)律對性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開處理，外一般宜以口頭或私下進(jìn)行，以使受懲罰的員工自己有所警惕，知過而改即可。 

3.考核的原則如下：(1)是與績效有關(guān)的工作都要列入考核指標(biāo)體系，做到全面和完整，以避免考核的片面性。(2考核的內(nèi)容必須與工作相關(guān)，與工作無關(guān)的諸如個人生活習(xí)慣、癖好之類的瑣細(xì)內(nèi)容不要包括在考核內(nèi)容中。(3)考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奧，便無法使用�？己藰�(biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作，同時還應(yīng)盡可能予以量化，做到可定量測定。(4)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適用于一切同類型的員工，不能區(qū)別對待或經(jīng)常變動，使考核結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或沒有，使考核沒有可信度。(5)考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂與執(zhí)行必須科學(xué)合理，不摻入個人好惡等感情成分。 

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