多項(xiàng)選擇題小恒:“不知道為什么,對(duì)我來(lái)說(shuō),英語(yǔ)這么難學(xué),四級(jí)我都考了3次了,每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn).我覺(jué)得自己真沒(méi)用!” 社會(huì)工作者:“小恒,我理解你的感受,多次四級(jí)考試的失敗對(duì)你打擊很大。但你不是一個(gè)人,小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^(guò)同樣的經(jīng)歷和感覺(jué),我記得我在讀大學(xué)時(shí),學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣的困境�！� 小恒:“噢,我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了,沒(méi)有這個(gè)證書(shū),肯定影響我找工作�！� 社會(huì)工作者:“小張,我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境,當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?” 在這一段小組對(duì)話中,體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。