類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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判斷題 一個(gè)非常滿意的客戶購買意愿是滿意客戶的3倍。（）
正確答案：錯(cuò)誤
答案解析:一個(gè)非常滿意的客戶購買意愿是滿意客戶的6倍。
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié)客戶關(guān)系管理定義與方法
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