類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單項(xiàng)選擇題 下列哪一項(xiàng)不屬于影響電話效果的三要素？（）
A.時(shí)間和空間的選擇
B.通話的態(tài)度
C.通話的內(nèi)容
D.通話的時(shí)間
正確答案：D
答案解析:影響電話效果的三要素：1.時(shí)間和空間的選擇，打電話有個(gè)時(shí)間和時(shí)機(jī)的問題（接聽電話例外），而且這一問題有兩面，即什么時(shí)間打電話給客戶方便和效果好，以及什么時(shí)間打電話理財(cái)師更在工作狀態(tài)和更有效。2.通話的態(tài)度，其重要性類似見面時(shí)的肢體語(yǔ)言。3.通話的內(nèi)容，應(yīng)力求通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要；電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)。
相關(guān)知識(shí)：第三部分 電話溝通技巧
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