客戶認(rèn)同是客戶對(duì)某一企業(yè)、某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同和信賴，它是客戶滿意不斷強(qiáng)化的結(jié)果
類(lèi)型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
軟件評(píng)價(jià)：
下載版本
單項(xiàng)選擇題 （）是客戶對(duì)某一企業(yè)、某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同和信賴，它是客戶滿意不斷強(qiáng)化的結(jié)果。
A.客戶忠誠(chéng)
B.客戶認(rèn)同
C.客戶滿意
D.客戶信任
正確答案：D
答案解析:客戶信任是指客戶對(duì)某一企業(yè)、某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同和信賴，它是客戶滿意不斷強(qiáng)化的結(jié)果，與客戶滿意傾向于感性感覺(jué)不同，客戶信任是客戶在理性分析基礎(chǔ)上的肯定、認(rèn)同和信賴。
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié)客戶關(guān)系管理定義與方法
相關(guān)題庫(kù)
| 題庫(kù)產(chǎn)品名稱(chēng) | 試題數(shù)量 | 優(yōu)惠價(jià) | 免費(fèi)體驗(yàn) | 購(gòu)買(mǎi) |
|---|---|---|---|---|
| 2022年銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)（中級(jí)）》考試題 | 1026題 | ￥98 | 免費(fèi)體驗(yàn) | 立即購(gòu)買(mǎi) |
微信掃碼關(guān)注焚題庫(kù)
-
歷年真題
歷年考試真題試卷，真實(shí)檢驗(yàn)
-
章節(jié)練習(xí)
按章節(jié)做題，系統(tǒng)練習(xí)不遺漏
-
考前試卷
考前2套試卷，助力搶分
-
模擬試題
海量考試試卷及答案，分?jǐn)?shù)評(píng)估