對消費(fèi)者的投訴，銀行應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、弄清事實(shí)、依法處理，并在規(guī)定時限內(nèi)告知消費(fèi)者處理結(jié)果
類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 對消費(fèi)者的投訴，銀行應(yīng)（），并在規(guī)定時限內(nèi)告知消費(fèi)者處理結(jié)果。
A.認(rèn)真調(diào)查
B.弄清事實(shí)
C.依法處理
D.批評教育
E.制定改正措施
正確答案：A、B、C
答案解析:對消費(fèi)者的投訴，銀行應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，弄清事實(shí)，依法處理，并在規(guī)定時限內(nèi)告知消費(fèi)者處理結(jié)果。
相關(guān)知識：第一節(jié) 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述
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