類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（ ）。
A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給予適時、恰當?shù)年P(guān)照
D.給予具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作
參考答案：CD
答案解析：，在接待殘障游客時，導(dǎo)游要特別注意方式方法，既要熱情周到，盡可能地為他們提供方便，又要不給他們帶來壓力或傷害他們的自尊心，真正做到讓其乘興而來、滿意而歸。要注意適時、恰當?shù)仃P(guān)心照顧、具體、周到的導(dǎo)游服務(wù)。
涉及考點
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第十章導(dǎo)游人員的帶團技能
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