A.財務層面

B.生活層面

C.社交層面

D.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構和理財師服務附加價值的活動或安排

E.開辦相關講座

正確答案：A、C、D

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答案解析:企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系，這些營銷費用主要用于三個方面：①財務層面，如獎勵客戶購買計劃，類似于會員積分制，譬如航空公司、銀行的貴賓卡客戶享受到的積分、返現(xiàn)和其他特殊禮遇；②社交層面，如組織一些客戶社交、業(yè)余興趣（高爾夫、養(yǎng)生）類活動等；③其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構和理財師服務附加價值的活動或安排，譬如成立客戶俱樂部（海爾俱樂部）、長期提供相關資訊的專門刊物等，影響客戶的生活習慣和長期依賴關系。

相關知識：第三節(jié)有效客戶關系管理的策略與措施