類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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多項(xiàng)選擇題因?qū)в卧蚴褂慰彤a(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要是（ ）。
A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補(bǔ)償法
E.轉(zhuǎn)移注意法
參考答案：CDE
答案解析：游客在旅游過(guò)程中，會(huì)隨著自己的需要是否得到滿足而產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)。如果他們的需要得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生愉快、滿意、歡喜等肯定的、積極的情緒；反之則會(huì)產(chǎn)生煩惱、不滿、懊惱甚至憤怒等否定的、消極的情緒。導(dǎo)游要善于從游客的言行舉止和表情變化去了解他們的情緒，在發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極或否定情緒后，應(yīng)及時(shí)找出原因并采取相應(yīng)措施來(lái)消除或進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的方法有分析法、補(bǔ)償法、 轉(zhuǎn)移注意法。
涉及考點(diǎn)
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第十章導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
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