類型：學習教育
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單項選擇題 【2015年真題】客戶分析過程中，下列關于客戶信息收集的表述，不恰當的是（）。
A.在客戶填寫調查表之前，從業(yè)人員應對有關項目加以解釋
B.客戶的個人和財務資料可通過與客戶溝通獲得
C.為了得到真實的信息，數據調查表必須由客戶親自填寫
D.如果客戶出于個人原因不愿意回答某些問題，從業(yè)人員應該謹慎地了解客戶產生焦慮的原因，并向客戶解釋該信息的重要性。以及在缺乏該信息情況下可能造成的誤差
正確答案：C
答案解析:由于數據調查表的內容較為專業(yè)，所以可以采用從業(yè)人員提問，客戶回答，然后從業(yè)人員填寫的方式來進行。如果客戶自己填寫調查表，那么在開始填寫之前，從業(yè)人員應對有關的項目加以解釋，否則客戶提供的信息很可能不符合從業(yè)人員的需要。
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