類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單項(xiàng)選擇題 以下不屬于投訴處理基本要求的是（）。
A.建立投訴處理機(jī)制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時(shí)限
D.投訴處理結(jié)果公開(kāi)
正確答案：D
答案解析:投訴處理基本要求：1、建立投訴處理機(jī)制；2、暢通投訴渠道；3、明確投訴處理時(shí)限；4、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果。
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié) 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施
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