A.理財師在服務中高端客戶時，客戶細分是首要考慮的問題，不同的客戶維護方法以及側(cè)重點都有差別

B.目前國內(nèi)金融機構包括銀行最為普遍的客戶劃分方法是按客戶資產(chǎn)量劃分

C.客戶細分可有效地幫助理財師提高客戶關系維護效率，它既是客戶關系管理的重要組成部分，也是實際工作中行之有效的管理工具

D.貝恩集團在美國的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕的客戶更關心網(wǎng)點位置和網(wǎng)點工作人員的素質(zhì)

正確答案：D

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答案解析:選項D錯誤，貝恩集團在美國的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年長的客戶更關心網(wǎng)點位置和網(wǎng)點工作人員的素質(zhì)，而年輕的客戶則看重移動設備互動，且更看重來自家庭、朋友和同事的推薦。

相關知識：第三節(jié)有效客戶關系管理的策略與措施