類型:學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題【2019年真題】社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳,她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面,沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求,也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對這一情況,老吳運(yùn)用了開展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中,屬于開展話題技巧的有( )。
A.收集小梅的面談?dòng)涗?敦促小梅提高服務(wù)的效率
B.總結(jié)小梅面對的問題,向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)
C.從最簡單的事例開始,了解小梅面談的具體情況
D.對小梅的面談情況提問,了解小梅對事件的反應(yīng)
E.聆聽小梅關(guān)注的事件,協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受
參考答案:CDE
答案解析:本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難,由淺入深。二是包容,積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽,掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng),梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問,了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng),由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。
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