單項(xiàng)選擇題 【2013年真題】下列服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)中，屬于感性評(píng)價(jià)的是（ �。�。
A.服務(wù)制度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
正確答案：B
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