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                                -2022-
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      在培訓開發(fā)與評估里，屬于結果評估中的硬指標的是
      
                        
      
                        
      
							
      

      多項選擇題 【2021年真題】在培訓開發(fā)與評估里，屬于結果評估中的硬指標的是（）。 
      

      A.時間
      

      B.質量
      

      C.成本
      

      D.產出
      

      E.客戶滿意度
      

      正確答案：A、B、C、D
      

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      答案解析:結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。 

      
                        
      
                        
      
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