參考答案：
 1.（1）通用社會工作過程模式的內(nèi)涵：
 ①通用社會工作過程模式是對社會工作實務(wù)活動共性的概括通用社會工作的過程模式指的是從實踐經(jīng)驗中提升出來的、描述和總結(jié)了實務(wù)運作過程中的重要變項，以及它們之間的相互關(guān)系，因而是具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有一定程度普遍適用性的工作程序，是在社會工作實務(wù)開展過程中逐漸形成的可用于不同領(lǐng)域、不同人群的工作方法。由此可知，通用社會工作過程模式對于社會工作實務(wù)的意義在于，它提供了一套在不同場域工作時可資使用的程序、步驟和方法，以滿足服務(wù)對象的需要。
 ②通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務(wù)的發(fā)展階段和系統(tǒng)社會工作的實務(wù)活動是一個過程，經(jīng)典作者和前線實務(wù)者經(jīng)過不斷研究與實踐形成了“社會工作實務(wù)的通用過程模式”。在這個發(fā)展過程中，社會工作助人過程中“各系統(tǒng)相互作用”的觀點對通用社會工作過程模式的建立和發(fā)展起到了非常重要的推動作用。
 （2）通用過程模式的主要特點：不同于將社會工作服務(wù)對象分割為個人、家庭、小組、社區(qū)的傳統(tǒng)實務(wù)方法，通用過程模式將助人過程看作是一個有結(jié)構(gòu)的解決問題的過程。這一命題已為社會工作的研究者們所一致認(rèn)定。通用過程模式的特點是，強調(diào)社會工作實務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。
 ①運用綜合方法
 ②工作過程階段化
 ③工作任務(wù)階段化
 ④整合社會工作的價值觀
 2.小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角：
 （1）面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。
 （2）造成小石問題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來說，從外地農(nóng)村來到城市，沒有很好地適應(yīng)城市生活就進入學(xué)校學(xué)習(xí)，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進行溝通和交流.所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看，小石所在的學(xué)�？赡芤踩鄙賹π∈�的適應(yīng)輔導(dǎo)。但是，小石年紀(jì)比較小，適應(yīng)性比較強，另外小石現(xiàn)在和父母在一起，有機會改善親子關(guān)系，而且小石的父親雖然對他進行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。
 （3）問題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問題原因的分析視角有：個人、家庭、學(xué)校、社會環(huán)境等，小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果。

 

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答案解析：

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

一、社會工作實務(wù)的通用過程模式

第二節(jié) 通用過程模式的特點